Dual judgment processing in feedback: opening Pandora’s box
De Stobbeleir, Katleen Desmet, Lien
De Stobbeleir, Katleen
Desmet, Lien
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Publication Type
Journal article
Editor
Supervisor
Publication Year
2018-11-22
Journal
Management Research The Journal of the Iberoamerican Academy of Management
Book
Publication Volume
16
Publication Issue
4
Publication Begin page
181
Publication End page
362
Publication Number of pages
Collections
Abstract
Purpose In this commentary, the authors follow DeNisi and Sockbeson’s suggestions to reintegrate the organizational feedback and feedback-seeking literatures. They build on and extend their theorizing by suggesting a framework of simultaneous dual judgment processing in both feedback-seeking and organizational feedback interventions.. Design/methodology/approach In the model, evaluation salience plays a role in how performance information is stored (i.e. as online judgments or loose memories), and rater motivation will determine to what extent the rater will deliberately use the stored information to give feedback. Findings The authors clarify some of the implications of the model for the accuracy of the feedback given, as well as how the cognitive methods that are used can be one of the explaining mechanisms in the link between feedback and performance. Originality/value This dual judgment processing approach accounts for the true complexity of the process of organizational feedback that has been largely ignored in past research.
Objetivo En este comentario seguimos las sugerencias de DeNIsis y Sockbeson de reintegrar las literaturas de feedback organizativo y feedback buscado. Tomando como punto de partida su trabajo lo extendemos para sugerir un marco de procesamiento dual del juicio en las intervenciones tanto de feedback organizativo como de feedback buscado. Diseño/metodología/aproximación En nuestro modelo, la prominencia de la evaluación juega un importante papel sobre cómo se almacena la información sobre el rendimiento (i.e. como juicios online o como recuerdos vagos), y la motivación del evaluador determina hasta qué punto éste usará deliberadamente la información almacenada para proporcionar feedback. Resultados Clarificamos algunas de las implicaciones de nuestro modelo para la precisión del feedback ofrecido, e indicamos como el modo en el que los métodos cognitivos se usan puede ser uno de los mecanismos que explican la relación entre el feedback y el rendimiento. Originalidad/valor Esta aproximación dual del juicio toma en consideración la verdadera complejidad del proceso de feedback organizativo que ha sido ignorada en trabajos anteriores. Palabras clave Procesamiento dual del juicio, Feedback, Evaluación del rendimiento, Búsqueda de feedback, Procesos de feedback, Sesgos Tipo de artículo Papel Conceptual
Objetivo Neste comentário, seguimos as sugestões de DeNIsis e Sockbeson para reintegrar as literaturas de feedback organizacional e feedback procurado. Tomando como ponto de partida este trabalho, nós o estendemos para sugerir uma estrutura de processamento dual do julgamento nas intervenções tanto do feedback organizacional quanto do feedback procurado. Desenho/metodologia/abordagem Em nosso modelo, a proeminência da avaliação desempenha um papel importante na forma como as informações sobre o desempenho são armazenadas (ou seja, julgamentos online ou memórias vagas), e a motivação do avaliador determina até que ponto ele usará deliberadamente as informações armazenadas para fornecer feedback. Resultados Esclarecemos algumas das implicações de nosso modelo para a precisão do feedback oferecido e indicamos como a maneira pela qual os métodos cognitivos são usados pode ser um dos mecanismos que explicam a relação entre feedback e desempenho. Originalidade/valor Esta abordagem dual do julgamento leva em conta a verdadeira complexidade do processo de feedback organizacional que foi ignorado em trabalhos anteriores. Palabras clave Processamento de julgamento dual, Feedback, Avaliação de desempenho, Procura de feedback, Processos de feedback, Viés Tipo de artigo Papel conceitual
Research Projects
Organizational Units
Journal Issue
Keywords
3505 Human Resources and Industrial Relations