Browsing Books by Title
Now showing items 1119-1138 of 1145
-
Voorstelling van het Steunpunt Ondernemen en Internationaal OndernemenIn this paper we discuss some ideas, tools and techniques that may help project
-
What every director should know about strategyStrategy remains a fascinating domain in the corporate management world. Although there is general agreement that strategy is a key driver of organisational success, managers and directors struggle with the strategy challenge and fail to translate good strategies into good results.
-
When digital becomes human. Klantenrelaties in transformatieMarketingbook of the Year! Bedrijven die het verschil weten te maken met een human touch' veroveren het hart van hun klant De klantenrelatie van de toekomst is digitaal en menselijk. In dit boek wil ik het belang van beide factoren beklemtonen. Iedereen praat immers over het digitale, waardoor het strategische van het menselijke contact vaak wordt onderschat. Ik hoop dat bedrijven na het lezen van dit verhaal zullen nadenken over elk onderdeel van de klantenrelatie om zich meer in de richting van When Digital Becomes Human te bewegen. De ideale klantenrelatie kan echter nooit bereikt worden. Deze evolueert elke dag. Dit boek is geschreven om bedrijfsleiders te helpen bij het opmaken van hun langetermijnstrategie. Ik heb het eveneens geschreven voor iedereen met een persoonlijke interesse in de toekomst van klantenrelaties. Stel jezelf bij het lezen de vraag: wat betekent dit voor mij als persoon'
-
Why managers don't always do the right thing when delivering bad news: The roles of empathy, self-esteem, and moral development in interactional fairnessPrevious research shows that some managers do not deliver bad news in ways deemed interactionally fair (with dignity, respect, and adequate explanations). In this dissertation I explore whether specific individual characteristics predict the tendency to deliver bad news in ways regarded as interactionally (un) fair: the communicator's empathy, self-esteem, moral development, emotional intelligence, and moral identity.