Customers the day after tomorrow. Hoe trek je klanten aan in een wereld van AI, bots en automatisering.
Publication type
Book - AuthorAuthor
Van Belleghem, StevenPublication Year
2017Publication Number of pages
264
Metadata
Show full item recordAbstract
Hoe je automatisering en artificiële intelligentie omzet in klantvoordelen We belanden stilaan in de derde fase van digitalisering: de fase van verregaande automatisering en artificiële intelligentie. Die verschuiving zal de relatie tussen bedrijven en klanten radicaal veranderen. Willen bedrijven klantgericht blijven, dan moeten ze op zoek naar aangepaste klantenstrategieën. Dit boek gidst je door de nieuwste fase van digitalisering en reikt je de mindset aan om in de 'Day After Tomorrow' je bedrijf te blijven optimaliseren. Alleen zo slaag je erin de meest briljante digitale ontwikkelingen met de meest unieke menselijke skills te verenigen.Knowledge Domain/Industry
Digital TransformationMarketing & Sales