Gemmel, Paul2017-12-022017-12-0220039062158390http://hdl.handle.net/20.500.12127/1169nlCorporate FinanceBenchmarking van prestatie-indicatoren: het gebruik van Activity-Based Productivity Analysis en Data Envelopment Analysis bij efficiëntiebenchmarking in dienstenorganisatiesStrategisch besturen met de Balanced Scorecard358771223