Van den Bergh, JoachimViaene, StijnMertens, WillemIsik, Öykü2017-12-022017-12-022011http://hdl.handle.net/20.500.12127/3926Velen hebben het geprobeerd, velen hebben gefaald. De succesverhalen van bedrijven die erin slaagden zich tot de hoogste niveaus van procesgerichtheid op te werken liggen niet dik gezaaid. Nochtans is het overheersende gevoel dat process management een nuttig managementinstrument is dat het liefst op organisatieniveau wordt begrepen en beoefend.nlOperations & Supply Chain ManagementBusiness Process Magazine133416119081101894763214500